静岡県袋井市からのデータ復旧のご依頼があり、はじめてのお客様の対応となります。インターネット上で検索して当社を知って、その後にお電話をいただきました。
メディアは今回はパソコンではなくUSBメモリで、お客様側でいろいろと対応した結果、逆に症状を悪化させてしまったようです・・・
上記のようにデータが文字化けしており、もちろん開くこともできません。
ファイル自体が破損すると、このような状況に陥ります。
お客様にお話を聞くと、データ復旧ソフト（復旧天使）を自分でインストールしてから不具合が発生してしまったとのことです。
データ復旧ソフトと復元サービス（NAS対応）｜復旧天使 公式
復旧天使の公式サイト。テラステーションやリンクステーションなどのネットワークディスク、RAID構成のNASなど、簡単に復元できるソフトウェアをご用意しています。
この復旧天使というソフトは初めて聞きましたが、使い方を誤ってファイルを破損させてしまったのでしょうか？
そのときの状況が不明なので、何とも言えませんが・・・
復旧天使をインストールしたパソコンも一緒にお預かりしたのですが、こちらも不具合が発生でWindowsはまともに起動せず、BIOS画面に直行してしまいます。
Linux（Ubuntu）を使ってパソコン内のSSDへアクセスを試みますが、下記のようにアクセス不可となります。
最終的には、こちらで専用のデータ復旧ツールを使い、無事にデータ復旧は完了、データ破損も回避することができてひと安心でした。
インターネット上には、データ復旧ツールが有料・無料含めて数多くありますが、使用する際にはしっかり吟味して、ぜひお気をつけください。
今回は何とかデータ復旧できたから良かったものの、お客様側で試行錯誤することが裏目に出て症状が悪化、最悪の場合にはデータ復旧不可ということもあるので、その辺りの判断にはご注意ください。
ということで、今回は静岡県袋井市からのデータ復旧のご依頼でした。どうもありがとうございました！
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